Es importante conocer a qué número llamar para bloquear una tarjeta BCP perdida o robada. Esto se debe a que nunca sabremos en qué momento podremos perder nuestras tarjetas. Si estás seguro de que tu tarjeta débito o crédito BCP se encuentra en casa, tendrás oportunidad de buscarla. Sin embargo, cuando se trata de una pérdida en el espacio público, puedes tener la percepción de que ha sido robada.
¿Cuánto tiempo tienes para bloquear una tarjeta BCP perdida o robada?
Cuando nos preguntaban sobre ¿A qué número llamar para bloquear una tarjeta BCP perdida o robada? Inmediatamente, nos preguntaban sobre el paso a paso para recuperarla. Realmente este proceso se realiza de manera presencial en una de las oficinas del banco. Aunque también puede solicitarla para que esta tarjeta llegue a tu hogar.
Sin embargo, recomendamos efectuar el bloqueo de tu tarjeta BCP en el momento donde consideres que no has logrado recuperarla. Puesto que, si se trata de una pérdida, probablemente sea utilizada para hacer cualquier tipo de compra.
El bloqueo se debe proceder inmediatamente cuando observes una transacción que no has autorizado o desconoces totalmente. Esta transacción se bloquea directamente desde la aplicación del Banco BCP o a través de una línea telefónica. La aplicación está disponible en Banca Móvil BCP – Apps en Google Play.
Cabe advertir que un método de estafa es enviarte un mensaje indicándonos que has realizado una compra y que para bloquearla debes ingresar a un enlace (página web).
Este tipo de acciones son consideradas como un método de estafa eficaz. Puesto que el peruano, en promedio, al sentirse amenazado por una compra no autorizada, ingresará al enlace exponiendo toda su información financiera. Por lo tanto, siempre deberás ejecutar este bloqueo a través de los canales oficiales.
Números para llamar a bloquear una tarjeta BCP perdida o robada
Si el bloqueo se realizará a través de llamada telefónica, debes hacer uso del Servicio de Banca por Teléfono:
Llama al (01) 311-9898 espera la operadora y marca la opción *0. Esta opción se encuentra vigente para 2023, si esta opción no funciona, simplemente sigue las indicaciones del sistema telefónico.
Si el bloqueo se realizará a través de tu smartphone, debes hacer uso del servicio de Banca Móvil BCP:
- Ingresa a la aplicación de Banca Móvil BCP.
- Accede con tu usuario y clave segura.
- En la parte inferior de la aplicación aparecerá la opción de bloqueo de tarjeta.
- Aquí aparecerán los últimos 4 dígitos de la tarjeta que has perdido o que te robaron. Busca la indicada, para evitar bloquearlas todas.
- Selecciona el motivo de bloqueo, esto será importante en caso de tratar de recuperar los fondos o conservar tu patrimonio.
- Presiona bloquear tarjeta, si se trata de tu tarjeta principal el sistema te advertirá si lo deseas realizar. Luego, simplemente debes dar clic en entendido.
- El sistema tardará unos segundos y aparecerá un letrero de “tus tarjetas han sido bloqueadas”.
A continuación, se mostrarán todas las tarjetas que fueron bloqueadas.
A qué número llamar para desbloquear una tarjeta BCP perdida o robada
Existen dos canales de atención e implementados por el Banco para todos sus usuarios.
El WhatsApp de BCP es el 99 311 9898. Sin embargo, al tratarse de un desbloqueo de tarjeta BCP perdida o robada, es mejor hacerlo a través de su línea de atención al cliente al número (01) 311 9898.
Esta llamada puede ser realizada inmediatamente encuentre su tarjeta BCP, si todo se trató de una falsa alarma. Aquí realizarán algunas preguntas de seguridad que te advertimos, son bastante privadas e incluso difíciles de contestar. Esta se efectúa para determinar qué sí se trata del titular que está haciendo el desbloqueo y no de un tercero que trata de habilitar nuevamente la tarjeta.
Si no respondes acertadamente las preguntas de seguridad, necesitarás acudir a una de las oficinas para realizar el levantamiento del bloqueo. No te preocupes, a tu cuenta seguirán ingresando recursos financieros, puesto que lo que se bloquea, es el plástico como tal para que no sea utilizado.
Finalmente, antes de preguntarte sobre ¿A qué número llamar para desbloquear una tarjeta BCP perdida o robada?, siempre efectúa una autocrítica sobre si estás empleando las técnicas adecuadas para no permitir el robo de tu tarjeta BCP.
